سياسة الخصوصية

1. التزامنا الراسخ بالخصوصية

في iChatbot360، نعتبر خصوصية بياناتك وبيانات عملائك ومفاتيحك أولوية قصوى غير قابلة للمساومة. توضح هذه السياسة الشفافة كيفية تعاملنا مع البيانات وحمايتها.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة بتقنية التجزئة الآمنة (Bcrypt).
• بيانات البوت والمعرفة: النصوص والتعليمات التي تدخلها لتدريب روبوت المحادثة الخاص بك.
• سجلات الاستهلاك: إحصاءات عدد الرسائل والتوكنز المستهلكة لإدارة حدود الباقات والفوترة.

3. التشفير المتقدم لمفاتيح API

مفاتيح مزودي الذكاء الاصطناعي (OpenAI و Anthropic) التي تدخلها تُشفر فوراً باستخدام خوارزميات التشفير المتماثل المتطورة (AES-256). لا يتم حفظ المفتاح بنصه الصريح في أي قاعدة بيانات، ولا يمكن حتى لمشرفي النظام الاطلاع عليه بعد حفظه.

4. خصوصية محادثات عملائك

رسائل زوار متجرك ومحادثاتهم مع الروبوت تُعالج حصرياً لتوليد الردود المناسبة لهم. نحن لا نستخدم محادثات عملائك أو بيانات متجرك في إعادة تدريب نماذج عامة، ولا نشاركها إطلاقاً مع أي جهات تسويقية أو إعلانية.

5. حفظ الصور والبيانات الشخصية على جهاز المستخدم

حرصاً على أقصى درجات الخصوصية، يتم حفظ الصور الشخصية للمستخدم محلياً على جهازه في مساحة التخزين الخاصة بالمتصفح (Local Storage) دون الحاجة لرفعها إلى خوادم خارجية، مما يضمن تحكمك الكامل بها في أي وقت.

6. أمان الخوادم والاتصال

تخضع كافة الاتصالات بين متصفحك أو متجرك وبين خوادمنا لبروتوكول التشفير الآمن (HTTPS / SSL/TLS)، مع عزل برمجي كامل بين حسابات المشتركين (Multi-tenant Isolation) لضمان عدم تداخل أي بيانات بين المشتركين.

7. حقك في حذف وتعديل بياناتك

يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك أو حذف بوتاتك ومصادر المعرفة الخاصة بك، وسيتم حذفها فورياً ونهائياً من قواعد بياناتنا.

8. الاستفسار عن الخصوصية

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية وكيفية حماية بياناتك، يرجى مراسلتنا عبر صفحة تواصل معنا.